ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА

Термины

 

Продавец – Индивидуальный Предприниматель Копытова Татьяна Анатольевна, владелец и оператор сайта watch-royal.ru, осуществляющий деятельность в соответствии с Законодательством Российской Федерации, ОГРНИП 304526235900023

 

Клиент – физическое или юридическое лицо, размещающее заказы и приобретающее товары у ИП Копытова Т.А.., которые представлены на сайте watch-royal.ru, для своих личных и других нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

 

Сайт – Интернет-магазин продавца, расположенный по адресу watch-royal.ru

 

Акцепт – полное и безоговорочное принятие Клиентом условий настоящего договора.

 

Оферта — публичное предложение Продавца, адресованное любому физическому лицу (гражданину) или юридическому лицу для заключения с ним договора розничной купли-продажи (далее — «Договор») на условиях, содержащихся в Договоре

 

Товар – образцы товара (часы в ассортименте, ювелирные украшения, аксессуары или иные материальные ценности), представленные для ознакомления и продажи на Сайте.

 

Заказ – соответствующим образом оформленный и размещенный на Сайте либо по телефону через оператора заказ Клиента (заполнены соответствующие поля на сайте в разделе «Заказ»), адресованный ИП Копытова Т.А., на продажу и доставку выбранного на Сайте Товара по указанному Клиентом адресу.

 

  1. Общие положения

1.1. Сайтом владеет и управляет ИП Копытова Т.А..

1.2. Настоящие Условия продажи товара, а также информация о Товаре, представленная на Сайте, являются публичной офертой в соответствии со статьей № 435 и часть 2 статьи № 437 ГК РФ , и, в случае принятия изложенных ниже условий, физическое лицо, производящее акцепт этой оферты, осуществляет оплату Товара Продавца в соответствии с условиями настоящего Договора..

1.3. Заказывая Товар через Сайт, а также оформляя Заказ по телефону, Клиент безоговорочно соглашается с Условиями продажи товара (в дальнейшем – Условия), изложенными ниже.

1.4. Продажа Товара Продавцом Клиенту регулируется: Федеральным Законом от 07 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей», Постановлением Правительства РФ от 27.09.2007 N 612 ” Об утверждении правил продажи товаров дистанционным способом», Постановлением Правительства от 19 января 1998 г. № 55, «Об утверждении Правил продаж отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации». 

1.5. Продавец имеет право без предварительного уведомления вносить изменения в данные Условия. Изменения Условий вступают в силу после их публикации на Сайте и применяются к любому Заказу, сделанному после публикации.

1.6. Оформление заказа на Cайте, а также оформление Заказа по телефону, подразумевает ознакомление Клиента с настоящими Условиями, их понимание, обязательное согласие и принятие.

 

  1. Предмет Договора.

2.1. Продавец обязуется заключить Договор купли-продажи товара с Клиентом после осуществления Клиентом оплаты за выбранный ранее на Сайте Товар и организовать доставку Товара на условиях, указанных на Сайте. Количество и наименование Товара определяются Заказом Клиента, оформленным в соответствии с размещенными на Интернет-сайте правилами.

2.2. Общая сумма заказа Клиента (именуемая в дальнейшем «Сумма Заказа»), включает в себя указанную на Сайте цену Товара и стоимость доставки.

2.3. В случае указания Клиентом при оформлении Заказа отдаленных районов доставки окончательная цена и иные условия договора согласуются по телефону или электронной почте.

2.4. Информация о Товаре размещается на Сайте и предоставляется Продавцом.

2.5. Для уточнения информации, касающейся свойств и характеристик Товара можно обратиться по телефону +7 800 201 56 75  либо на электронную почту info@watch-royal.ru. 

2.6. При регистрации (размещении) Заказа на Сайте Продавца Клиент обязуется предоставить следующую регистрационную информацию о себе:

– фамилия, имя (на русском языке), город, страна, фактический адрес доставки, адрес электронной почты, контактные телефоны, иные пожелания.

2.7. Продавец не несет ответственности за содержание и достоверность информации, предоставленной Клиентом при оформлении Заказа, в том числе за указанные им персональные данные. Продавец не несет ответственности за неисполнение Заказа (задержку в исполнении) и (или) перечислении денежных средств за возврат Товара ненадлежащему лицу по причине сообщения или указания Покупателем неточных или недостоверных данных о себе.

2.8. Продавец вправе привлекать для исполнения Заказов третьих лиц, оставаясь при этом ответственным за их действия перед Клиентом.

2.9. При оформлении заказа в интернет-магазине, Клиент дает согласие на обработку своих персональных данных (в том числе фамилию, имя, отчество, адрес субъекта персональных данных) в соответствии со ст. 3, ст. 9, ст. 15 ФЗ «О персональных данных» от 27.07.2006 г. в целях рассылки информации об акциях и спецпредложениях. Согласие Клиента на обработку персональных данных предоставляется без ограничения срока его действия.

2.10. . Продавец оставляет за собой право в одностороннем порядке удалить учетную запись Клиента на Сайте или ограничить доступ Клиента к сайту, если в отношении учетной записи Клиента есть подозрения о ее использовании для осуществления массовых рассылок (спама).

 

3.. Оформление заказа

3.1. Заказ оформляется самостоятельно Клиентом на Сайте, по телефону, либо с помощью сотрудника Сайта.

3.2. При оформлении заказа самостоятельно или с помощью сотрудника Сайта, Клиент соглашается на передачу Продавцу и обработку Продавцом своих персональных данных (как это предусмотрено в Разделе 10 оферты) и информации по Заказу или Заказам, а также соглашается соблюдать Условия продажи товаров путем заполнения граф в соответствующих колонках при оформлении Заказа на Сайте. 

 

  1. Принятие и подтверждение Заказа

4.1. После оформления Заказа Клиент получает на указанный им электронный адрес информацию о параметрах его Заказа с указанием стоимости товаров, доставки и иных услуг (в тех случаях, когда эти услуги оплачиваются).

4.2. Заказ считается подтвержденным для выполнения после того, как сотрудник Сайта подтвердит Заказ у Клиента по телефону, указанному в регистрационной форме, либо ответным письмом по электронной почте.

4.3. Продавец оставляет за собой право согласовать с Клиентом данные Заказа по телефону. При невозможности связаться с Клиентом в течение 2 (двух) дней, сделанный Клиентом Заказ аннулируется, при этом, если Клиентом была осуществлена предоплата, денежные средства возвращаются Продавцом по тем банковским реквизитам, с которых был осуществлен платеж.

4.4. После оформления Заказа Клиенту предоставляется информация об ориентировочной дате доставке Заказа. Указанная дата зависит от наличия заказанных Товаров на складе Продавца и времени, необходимого на обработку и доставку Заказа.

4.5. Продавец оставляет за собой право аннулировать Заказ в течение 24 часов на момент его принятия, а также после его принятия, и вернуть Клиенту денежные средства, если Заказ был оплачен (частично оплачен), о чем Продавец информирует Покупателя путем направления электронного письма на адрес, указанный при регистрации. Денежные средства возвращаются Продавцом по тем банковским реквизитам, с которых был осуществлен платеж.

4.6. Продавец ведет статистику выкупленных Клиентом заказов. Во избежание случаев мошенничества Продавец вправе в одностороннем порядке ограничить количество товарных позиций в одном заказе, сумму одного заказа, количество заказов, единовременно отправляемых на один адрес одному Клиенту, а также определять порядок возможной оплаты заказа.

4.7. Указанная на Сайте цена на Товар, временно отсутствующий в продаже, не является окончательной. При появлении Товара в продаже цена может измениться.

 

  1. Условия Оплаты

5.1. Цена Товара указывается на Сайте. В случае неверного указания цены заказанного Покупателем Товара Продавец при первой возможности информирует об этом Клиента для подтверждения Заказа по исправленной цене либо аннулирования Заказа. При невозможности связаться с Клиентом данный Заказ считается аннулированным. Если Заказ был оплачен, Продавец возвращает Клиенту оплаченную за Заказ сумму.

5.2. Продавец вправе изменить цену Товара на Сайте в одностороннем порядке. При этом цена на Заказанный Клиентом Товар изменению не подлежит.

5.3. Списание денежных средств производится в рублях РФ. При оплате возможно дополнительное списание денежных средств платежной системой за конвертацию валют.

5.4. Оплата Товара осуществляется Клиентом с помощью электронных платёжных систем. В случае выбора варианта доставки “Самовывоз”, оплата Товара может осуществляться наличным и безналичным способом.

 

  1. Выполнение Заказа и Доставка

6.1. Условия и сроки доставки обговариваются с Клиентом.

Клиент обязуется принять Заказ в согласованные сроки доставки. Доставленный Товар может быть передан следующим лицам (далее  “Получатели”):
– Покупателю,
– лицу, указанному в заказе в качестве Получателя,

– любому лицу, предъявившему подтверждение Заказа и выражающему готовность оплатить стоимость заказа (если заказ не был предоплачен).
Во избежание случаев мошенничества, лицо, осуществляющее доставку заказа, может запросить паспорт получателя Товара.

При доставке заказов по адресам в городах, имеющих пункты Самовывоза, Получатель имеет возможность вскрыть Заказ при курьере и примерить Товар в срок не более 20 минут.

Передача Заказа Получателям вне зоны Самовывоза осуществляется либо в отделениях Почты России, либо представителем курьерской службы (передача происходит только в помещениях).

При передаче Заказа Получатель обязан в присутствии представителя курьерской службы или представителя отдела самовывоза осмотреть целостность индивидуальной упаковки и наличие внешних повреждений на ней. Убедившись в сохранности упаковки и в отсутствии на ней следов внешних повреждений, открыть индивидуальную упаковку и проверить наличие в ней Товара. Убедившись в наличии заказанного Товара и отсутствии на нем следов механических и иных повреждений, сверить артикул получаемого Товара с артикулом, указанным в сопроводительном документе, проверить комплектацию и цвет Товара. Получатель, убедившись, что ему доставлен именно тот Товар, который он заказывал, должен расписаться в сопроводительном документе. Факт проставления подписи на сопроводительных документах свидетельствует о том, что Получатель Товар принял, претензии к внешнему виду, комплектации и стоимости Товаров у него отсутствуют.

Подпись Получателя исключает дальнейшие претензии к Продавцу, за исключением претензий, связанных с наличием производственных дефектов в заказанном Товаре.

 

6.2. Продавец старается максимально соблюдать согласованные сроки доставки. Продавец не несет ответственность за возможные задержки в доставке ввиду непредвиденных обстоятельств, произошедших не по вине Продавца, которые невозможно было предусмотреть.

6.3. Клиент в любое время имеет право отказаться от всего заказанного Товара или отдельных позиций до момента передачи Заказа в курьерскую службу либо в отделение Почты России, а после передачи товара – в течение 7(14) дней с момента получения Товара (срок определяется исходя из наименования Товара).

6.4. Право собственности на Товар, риск его случайной гибели или повреждения переходит к Клиенту в момент принятия Товара от представителя курьерской службы, в почтовом отделении либо в пункте Самовывоза. Подтверждением перехода права собственности на Товар является подпись Клиента в накладной, выданной Продавцом, представителем почтового отделения или курьерской службой. При невозможности Клиента получить товар после получения уведомления о доставке Товара в пункт Самовывоза, от курьерской службы либо из почтового отделения, оплату ответственного хранения Заказа производит Клиент. 

6.5. Одновременно с Товаром Продавец передает всю информацию о Товаре, о порядке и сроках возврата.

6.6. На реализуемые товары (часы в ассортименте) установлена гарантия в соответствии с документами производителя Товара, если иное не отражено в товарном чеке или ином сопроводительном документе, который предоставляется Клиенту.  

 

  1. Возврат товара надлежащего качества

7.1. В соответствии с действующим законодательством Российской Федерации (в соответствии с Перечнем непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, утверждённого Постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55), ювелирные изделия надлежащего качества обмену и возврату не подлежат.

7.2. Постановлением Правительства № 471 от 27.05.2016 г. часы наручные и карманные, с двумя и более функциями включены в постановление Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 г. № 55 “Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации», а также добавлены п.13 в Постановление Правительства Российской Федерации от 10 ноября 2011 г. № 924 “Об утверждении перечня технически сложных товаров”(Собрание законодательства Российской Федерации, 2011, N 46, ст. 6539).

В соответствии со статьей 26.1 о дистанционном способе продажи товара Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 13.07.2015), покупатель вправе вернуть товар надлежащего качества в течение 7 дней с момента его передачи (покупки): возврат товара возможен в том случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Продавец возвращает покупателю уплаченную за товар сумму за исключением расходов продавца на доставку возвращенного товара. 

Для оформления возврата Товара надлежащего качества (в том числе по причине его обмена) Клиент обязуется аккуратно упаковать Товар (со всеми комплектующими и полным комплектом аксессуаров, указанным в технической документации на Товар) и приложить следующие документы: чек;  копия паспорта;  заполненное и подписанное заявление на возврат.

7.3.Товары, включенные в Постановление Правительства Российской Федерации от 10 ноября 2011 г. № 924 “Об утверждении перечня технически сложных товаров” возврату по основаниям, предусмотренным п. 4 ст. 26-1 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 13.07.2015) не подлежат.

 

.

  1. Возврат Товара ненадлежащего качества

 

8.2.1 Клиент может возвратить Товар ненадлежащего качества в соответствии с Законом «О защите прав потребителей» и законодательством РФ

8.2.2. При обращении Клиента непосредственно к Продавцу, Клиент должен связаться с представителем Продавца по электронной почте с описанием проблемы и приложением информации о документах, подтверждающих факт и дату покупки. Продавец обязан ответить на претензию Покупателя в течение 10 (десяти) дней с момента поступления претензии.

8.2.3. Продавец имеет право провести техническую проверку качества Товара. Сроки проведения проверки качества устанавливаются, исходя из сроков, установленных Законом «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 г. № 2300-1 для удовлетворения требований, предъявляемых Клиентом в претензии. В случае спора о причинах возникновения недостатков Товара, проводится экспертиза.

8.2.4. По результатам проверки качества или проведения экспертизы, в случае, если будет доказано, что за данный недостаток отвечает Продавец, требование Клиента подлежит удовлетворению.

8.2.5. Если по результатам проверки или проведения экспертизы будет установлено, что недостаток не обнаружен или Продавец не несёт за него ответственность, Клиент обязан компенсировать продавцу затраты на проведение экспертизы и все понесённые транспортные расходы.

8.2.6. Гарантия не распространяется на:

  • замену элемента питания;
  • механические повреждения, возникшие вследствие небрежного обращения с часами: следы от ударов, сколы, трещины, царапины, забоины и т.д.;
  • часы со следами несанкционированного вскрытия (вне рекомендованного сервисного центра) или попыток непрофессионального ремонта: царапинами на месте стыка частей корпуса, повреждениями винтовых шлицов, отпечатками пальцев на деталях механизма;
  • часы с помехами, вызванными воздействием предельных температур (более +50 и -20 градусов Цельсия);
  • повреждения, возникшие вследствие контакта с водой, не предусмотренного правилами эксплуатации конкретных часов;
  • повреждения, вызванные попаданием внутрь часов насекомых, едких химических веществ, любых инородных предметов;
  • повреждения, вызванные воздействием стихийных бедствий, статического электричества, прочих природных факторов;
  • повреждения, возникшие вследствие естественного износа: истирание ремешка, позолоты и т.д.;
  • повреждения механизма, вызванные переводом календаря в период между 23.00 и 04.00 часами, в момент, когда задействован механизм автоматического изменения даты и дня недели;
  • отклонение секундной стрелки от штрихов шкалы менее, чем на 0,5 минутного деления.
  • незначительную погрешность в точности хода: 30 сек. в сутки – для механических, 30 сек. в месяц – для кварцевых часов;
  • прочие повреждения, вызванные неосторожными действиями покупателя или нарушением правил эксплуатации.

 

 

ВАЖНО:

В случае если возврат товара осуществляет представитель Клиента и в заявлении на возврат указаны банковские (или иные) реквизиты (для возврата денежных средств) Клиента, то к заявлению, оформляемому представителем Клиента, должна быть приложена доверенность (простая письменная форма) от Клиента и копии страниц паспорта представителя.

В случае если возврат товара осуществляет представитель Клиента и в заявлении на возврат указаны банковские (или иные) реквизиты (для возврата денежных средств) представителя Клиента, то возврат денежных средств будет осуществлен по реквизитам представителя Клиента, только если к заявлению, оформляемому представителем Клиента, будет приложена нотариальная доверенность от клиента и копии страниц паспорта представителя. При отсутствии нотариальной доверенности товар к возврату от представителя Клиента не принимается.

 

  1. Возврат денежных средств:

9.1. В случае отказа Клиента от настоящего Договора и предъявления требования о возврате уплаченной за Товар денежной суммы, согласно п. 8.2.1. настоящего Договора, стоимость Товара подлежит возврату Клиенту в течение 10 (десяти) дней с момента завершения проверки качества полученного возвращенного Товара при условии, что выводы проверки подтверждают наличие производственных дефектов, а требования содержат все данные, предусмотренные законодательством РФ. 

9.2. Требования о возврате денежной суммы, уплаченной за товар надлежащего качества, подлежат удовлетворению в течение 10 дней со дня получения Продавцом возвращаемого Товара (за минусом стоимости доставки и отправки Товара). Возврат денежных средств, независимо от наличного или безналичного способа оплаты Товара, осуществляется путем перечисления соответствующей суммы способом, указанным в заявлении на возврат:
– на карту, с которой была произведена оплата Заказа;
– на банковский счет, согласно реквизитам, указанным в заявлении на возврат (только для Клиентов из РФ);

При отказе от Товара и его возврате в отделе Самовывоза, возврат Клиенту денежных средств, осуществляется путем выдачи наличных денежных средств через кассу, в случае если оплата осуществлялась Клиентом наличными денежными средствами, или путем перечисления соответствующей суммы способом, указанным в заявлении на возврат: на карту, с которой была произведена оплата Заказа;
на банковский счет, согласно реквизитам, указанным в заявлении на возврат;

9.3. Возврат наличных денежных средств осуществляется только лицу, указанному в заявлении на возврат, либо лицу, уполномоченному на получение денежных средств нотариально удостоверенной доверенностью. 

 

  1. Конфиденциальность и защита персональных данных Клиентов.

 

10.1. При регистрации на Сайте или передаче данных сотруднику Сайта по телефону Клиент предоставляет ИП Копытова Т.А.. следующие данные: Имя, Фамилия, адрес электронной почты, номер телефона и адрес для доставки Товара. При возврате Товара для перечисления Продавцом денежных средств Клиент предоставляет паспортные данные и данные банковской карты. Данную информацию Продавец вправе использовать для выполнения своих обязательств перед Клиентом. Продавец признает важность конфиденциальности предоставленной личной информации Клиентом.

10.2. Предоставляя свои персональные данные при регистрации на сайте, в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 N 152-ФЗ «О защите персональных данных», Клиент соглашается на их обработку Продавцом, в том числе в целях продвижения Продавцом товаров и услуг, а также для передачи их курьеру для доставки заказа. Все передаваемые Клиентом персональные данные в рамках настоящего Договора оферты относятся к группе общедоступных персональных данных

10.3.  Если Клиент не желает, чтобы его персональные данные обрабатывались, то он должен обратиться к сотрудникам Продавца через электронную почту info@watch-royal.ru либо по телефону +7- 800-201-56-75.  В таком случае вся полученная от Клиента информация (в тот числе логин и пароль) удаляется из клиентской базы Продавца, и Клиент не сможет размещать Заказы на Сайте.

10.4. Предоставляя свои персональные данные Продавцу, Клиент соглашается на их обработку Продавцом, в том числе для выполнения своих обязательств перед Клиентом в рамках настоящей оферты, продвижения Продавцом товаров и услуг, реализуемых самим Продавцом и (или) партнерами Продавца в рамках проводимых совместных маркетинговых акций, путем направления рассылок рекламно-информационного характера, проведения электронных и sms опросов, проведение конкурсов и иных промо-акций среди клиентов, анализа результатов маркетинговых акций, клиентской поддержки, проведение статистических исследований, организации доставки товара, контроля удовлетворенности клиентов качеством оказываемых Продавцом услуг.

Под обработкой персональных данных понимается любое действие, совершаемое с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение) извлечение, использование, передачу (в том числе передачу третьим лицам, не исключая трансграничную передачу, если необходимость в ней возникла в ходе исполнения обязательств), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.

Продавец имеет право обрабатывать персональные данные, в том числе путем направления Клиенту корреспонденции рекламного характера на указанный почтовый адрес, осуществления телефонных звонков, отправки sms – сообщений, сообщений через интернет-мессенджеры, а также отправки электронных писем рекламного характера на указанный клиентом электронный адрес.

10.5. Продавец обязуется не разглашать полученную от Клиента информацию. Не считается нарушением предоставление Продавцом информации агентам и третьим лицам, действующим на основании договора с Продавцом, для исполнения обязательств перед клиентом.

10.6. Продавец вправе использовать технологию «cookies». «Cookies» не содержат конфиденциальную информацию. Посетитель сайта или клиент настоящим дает согласие на сбор, анализ и использование cookies, в том числе третьими лицами для целей формирования статистики и оптимизации рекламных сообщений.

Продавец получает информацию об ip-адресе посетителя Сайта. Данная информация не используется для установления личности посетителя.

10.7. Продавец вправе осуществлять записи телефонных разговоров с Клиентом. При этом Продавец обязуется: предотвращать попытки несанкционированного доступа к информации, полученной в ходе телефонных переговоров, и/или передачу ее третьим лицам, не имеющим непосредственного отношения к исполнению Заказов, в соответствии с п. 4 ст. 16 Федерального закона «Об информации, информационных технологиях и о защите информации».

10.8. Продавец принимает необходимые организационные и технические меры для защиты персональной информации Клиента от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также от иных неправомерных действия третьих лиц. Подробные условия защиты персональных данных, прав и обязанности Клиента и Продавца подробно изложены в Положении об обработке и защите персональных данных.

  1. Прочие условия

11.1. К отношениям между Клиентом и Продавцом применяется Законодательство  Российской Федерации.

11.2. Продавец оставляет за собой право вносить изменения в Оферту в одностороннем порядке, при этом Клиент обязуется самостоятельно регулярно отслеживать изменения в Оферте, размещенные на Сайте.

11.3. Все возникающее споры Стороны будут стараться решить путём переговоров. При не достижении соглашения, спор будет передан на рассмотрение в судебный орган в соответствии с действующим законодательством РФ.

11.4. Признание судом недействительности какого-либо положения настоящего Договора не влечёт за собой недействительность остальных положений