Публичная оферта интернет-магазина www.watch-royal.ru
1. Общие положения и основные термины
1.1. Продавец – Индивидуальный предприниматель Копытова Татьяна Анатольевна
ОГРНИП 304526235900063, ИНН 526210426191 адрес: 603089, г.Н.Новгород,
ул.Рыбинская, д. 35.
Телефоны: +7 800 201-56-75; +7(958)548-16-23. электронная почта: info@watch-
royal.ru
1.2. Интернет-магазин – «watch-royal.ru» по интернет-адресу: https://watch-royal.ru/.
На данном сайте представлены товары, которые продавец предлагает покупателям, а
также указаны условия приобретения, доставки, оплаты, возврата и обмена товаров.
Интернет-сайт доступен круглосуточно. Рабочие часы магазина (консультация,
обработка и выполнение заказов): с 9-00 до 18-00 по московскому времени с
понедельника по пятницу, суббота-воскресенье – выходные дни.
1.3. Покупатель – любое физическое или юридическое лицо, оформившее заказ на
приобретение товара у продавца в установленном порядке, предусмотренным разделом 3
оферты. При этом товар приобретается для личных нужд, не связанных с его
предпринимательской деятельностью.
1.4. Оферта – публичное предложение продавца любому лицу заключить на его
условиях договор купли-продажи товара (далее – договор). Оферта является публичной
(п. 2 ст. 437 ГК РФ). Оферта вступает в силу с момента ее размещения на сайте интернет-
магазина по адресу: https://watch-royal.ru/ и действует до ее отзыва. Продавец вправе
изменить или отозвать оферту в одностороннем порядке. Все изменения вступают в силу
и считаются доведенными до сведения покупателя в момент размещения на указанной
Интернет-странице. Заказы, которые уже оформлены к моменту изменения или отзыва
оферты, исполняются на условиях оферты, которая действовала на момент их
оформления.
2. Предмет договора
2.1. Продавец обязуется передать в собственность покупателю, а покупатель
обязуется оплатить и принять товар, заказанный на условиях оферты в интернет-
магазине.
2.2. Товар – любой товар, который продавец предлагает к продаже на сайте интернет-
магазина с помощью каталога с наименованиями позиций товара, которые снабжены его
описанием (включая цену, сведения об изготовителе, сроки службы и гарантийные сроки
и др.) и фотоснимками.
Действующая редакция каталога размещена на сайте интернет-магазина по адресу:
https://watch-royal.ru/.
3. Порядок заключения договора, оформление заказа
3.1. Акцептом оферты признается момент, когда покупатель оформил заказ, и, после
подтверждения наличия товара, оплатил заказ товара у продавца. Договор считается
заключенным после оплаты покупателя за товар.
3.2. Покупатель может сделать заказ по телефону интернет-магазина в его рабочие
часы или самостоятельно на его сайте через форму заказа. Заказ можно оформить на
любой товар из каталога на сайте интернет-магазина по адресу: https://watch-royal.ru/,
который есть в наличии на складе продавца.
3.3. Для оформления заказа покупатель выбирает товар на сайте интернет-магазина
самостоятельно, или по его запросу по телефону товар выбирает менеджер интернет-
магазина.
3.4. При оформлении заказа покупатель сообщает продавцу свое полное имя
(наименование), контактный телефон, адрес электронной почты, адрес доставки товара,
способы доставки, способы оплаты заказа.
3.5. Заказ считается оформленным в случае:
– когда товар находится в «Корзине» интернет-магазина, после нажатия кнопки
«Оформить заказ». После оформления заказа с покупателем связывается по телефону
менеджер интернет-магазина, чтобы подтвердить наличие товара, сообщить номер заказа
и согласовать предпочтительные условия доставки;
– устного подтверждения заказа менеджеру по телефону интернет-магазина – при
заказе по телефону.
Заказ считается подтвержденным после того, как менеджер подтвердил наличие
заказанных товаров и стоимость заказа, зафиксировал всю необходимую для доставки
информацию и сообщил покупателю номер и детали заказа.
3.6. Оформляя заказ, покупатель подтверждает, что:
– является дееспособным гражданином или уполномоченным на заказ товара
представителем юридического лица;
– ознакомлен с действующей редакцией оферты и согласен с ее условиями;
– принимает на себя обязательство оплатить заказанный товар и принять его;
– предоставил достоверную информацию при регистрации на сайте интернет-магазина
и оформлении заказа;
– передает продавцу для обработки в целях заключения и исполнения договора свои
персональные данные: полное имя, номер телефона, адреса электронной почты и
доставки товара (для покупателя-гражданина) (п. 5 ч. 1 ст. 6 Закона о персональных
данных);
– дает согласие на обработку переданных персональных данных в целях направления
ему сообщений рекламного характера о товаре, проведения опросов и розыгрышей
призов среди покупателей, контроля удовлетворенности покупателя (для покупателя
гражданина) (п. 1 ч. 1 ст. 6 Закона о персональных данных). Покупатель вправе отозвать
согласие, уведомив продавца письменно по адресу его электронной почты;
– дает предварительное согласие на получение рекламно-информационных сообщений
в форме рассылок по электронной почте и СМС-сообщений на электронный адрес и
номер телефона, предоставленные при регистрации в интернет-магазине (ч. 1 ст. 18
Закона о рекламе). Покупатель вправе отозвать согласие, уведомив продавца письменно
по адресу его электронной почты.
4. Стоимость заказа и его оплата.
4.1. Стоимость заказа состоит из цены товара и стоимости его доставки, которые
определяется продавцом с учетом стоимость услуг операторов (курьерские службы). В
стоимость товара может входить комиссия, если товар приобретается при условии
наложенного платежа (при стоимости товара менее 10000 рублей). Если продавец
изменил цену товара или стоимость доставки после оформления заказа, заказ
оплачивается по стоимости на момент его оформления. Либо покупатель вправе
отказаться от приобретения товара.
В случае неверного указания цены заказанного покупателем товара, продавец
информирует об этом покупателя для подтверждения заказа по исправленной цене либо
аннулирования заказа. При невозможности связаться с покупателем, данный заказ
считается аннулированным. Если заказ был оплачен, продавец возвращает покупателю
оплаченную за заказ сумму тем же способом, которым она была уплачена.
4.2. Цена товара определяется по каталогу в карточке товара на сайте интернет-
магазина по адресу: https://watch-royal.ru/.
4.3. Стоимость доставки не входит в цену товара и оплачивается отдельно. Тарифы на
доставку с учетом ее способа, выбранного временного интервала и места самовывоза
указаны на сайте интернет-магазина по адресу: https://watch-royal.ru/dostavka-i-oplata/.
При доставке Почтой России или СДЭК стоимость доставки определяется
действующими тарифами оператора.
4.4. Покупатель может оплатить заказ в наличной или безналичной форме. Способ
оплаты выбирается при оформлении заказа с учетом установленных законодательством
РФ лимитов на расчеты наличными.
4.5. При расчетах наличными покупатель оплачивает стоимость заказа в момент
передачи товара. Продавец выдает покупателю кассовый чек или иной подтверждающий
оплату товара документ.
4.6. При безналичной форме оплаты покупатель производит полную предоплату
заказа в течение 24 часов с момента его оформления. Обязанность покупателя оплатить
заказ считается исполненной в момент поступления полной суммы предоплаты на
расчетный счет продавца. Если оплата не поступит в указанный срок, заказ считается
отмененным, о чем продавец уведомляет покупателя электронным письмом.
5. Доставка товара.
5.1. Продавец, после согласования с покупателем способа и сроков доставки,
доставляет товар либо курьерской службой на адрес покупателя, либо в один из пунктов
самовывоза, указанных на сайте интернет-магазина по адресу: https://watch-
royal.ru/dostavka-i-oplata/, в одно из отделений Почты России или в один из пунктов
СДЭК. Способ доставки (и пункт самовывоза при самовывозе) выбирает покупатель при
оформлении заказа.
5.2. При получении товара покупатель обязан сообщить курьеру или менеджеру
пункта самовывоза номер заказа и предъявить документ, удостоверяющий личность.
Если покупатель – юридическое лицо, его представитель предъявляет доверенность на
получение товара и документ, удостоверяющий его личность. Если покупатель не
предъявляет такие документы, то продавец вправе отказать в выдаче товара.
5.3. При передаче товара покупатель проверяет его внешний вид и комплектность и
ставит подпись в бланке заказа, чем подтверждает, что получил товар и не имеет
претензий по его внешнему виду, количеству и комплектности. Время проверки
ограничивается условиями оператора (службой доставки).
5.4. Право собственности на товар переходит к покупателю после полной оплаты
товара, в момент его фактической передачи.
5.5. Если покупатель в согласованный при оформлении заказа срок не явится за
товаром в пункт самовывоза или не совершит иные необходимые для принятия товара
действия, продавец доставляет товар заново, в новые сроки, согласованные с
покупателем по телефону. За повторную доставку с покупателя взимается плата по
тарифам продавца, указанным на сайте интернет-магазина по адресу: https://watch-
royal.ru/dostavka-i-oplata.
6. Изменение или отказ от заказа
6.1. Если после оформления заказа продавец выявит отсутствие заказанного товара
или его нужного количества на складе, то незамедлительно извещает об этом покупателя
по телефону. Покупатель вправе заменить отсутствующий товар аналогичным или
отказаться от заказа полностью или только в части отсутствующего товара.
6.2. Покупатель вправе по телефону или по электронной почте отказаться от
оформленного заказа полностью или в части в любое время до его передачи. Оплата за
такой заказ (или часть заказа) не производится. Если покупатель, который не является
потребителем, заявил о полном отказе от заказа в момент, когда заказ уже передан на
доставку, то обязан оплатить согласованную ранее стоимость доставки заказа.
6.3. Если покупатель отказывается в предусмотренном п. п. 6.1, 6.2 оферты порядке от
предоплаченного заказа, продавец возвращает уплаченную за заказ сумму (а в случае
частичного отказа – сумму переплаты) на те же банковские реквизиты, с которых она
поступила продавцу, либо на иные реквизиты, которые покупатель письменно сообщит
продавцу. Возврат производится в течение 7 (семи) рабочих дней с даты отказа от заказа.
6.4. По согласованию с продавцом покупатель вправе изменить заказ не позднее чем
за 24 часа до начала согласованного временного интервала доставки. Если заказ
предоплачен, продавец корректирует его стоимость и сообщает покупателю сумму,
которую необходимо доплатить, либо возвращает переплату на счет покупателя в
порядке, предусмотренном п. 6.3 оферты.
7. Гарантия, обмен и возврат товара.
7.1. Гарантийные сроки на Товар определяются изготовителями (производителями) и
исчисляются с момента передачи Товара Покупателю, если иной порядок исчисления
гарантийных сроков не установлен изготовителем (производителем).
7.2. Если покупатель обнаружит у товара недостатки, то вправе предъявить продавцу
требования, предусмотренные Гражданским кодексом РФ и иными правовыми актами. В
том числе, он вправе отказаться от договора, вернуть некачественный товар продавцу и
потребовать возврата уплаченных денег. Покупатель-потребитель также имеет право
предъявить требования, предусмотренные ст.26.1 Закона РФ «О защите прав
потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1, Постановлением Правительства РФ от 27.05.2016
№ 471, Правилами продажи товаров по договору розничной купли-продажи,
утвержденными Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463, и иными
правовыми актами в сфере защиты прав потребителей. Порядок предъявления
требований определяется указанными правовыми актами.
7.3. Претензии по качеству товара направляются в письменном виде на электронный
адрес продавца, либо в любой из розничных магазинов «Роял», указанные на сайте
интернет-магазина по адресу: watch-royal.ru, при этом необходимо предоставить
непосредственно сам Товар, документ удостоверяющий личность, а также документы,
подтверждающие покупку (кассовый и/или товарные чеки).
В претензии необходимо указать полное имя (наименование) покупателя, номер и
дату заказа, дату оплаты и дату передачи товара, а также описать выявленные
недостатки, дату и обстоятельства их обнаружения. Указание контактных данных
покупателя является обязательным. К претензии могут быть приложены фотографии.
7.4. При дистанционном способе продажи в соответствии с п. 4. ст. 26.1. Закона РФ №
2300-I «О Защите прав потребителей» Покупатель вправе отказаться от заказанного
товара в любое время до момента исполнения Заказа, а после передачи товара – в течение
семи дней (за исключением товаров, которые относятся к категории сложно-
технического товара), если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а
также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.
Покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего
индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован
исключительно приобретающим его покупателем. При возврате товара надлежащего
качества покупатель должен своевременно заявить о своем отказе от товара, обеспечить
продавцу возможность проверить возвращаемый товар на предмет сохранности его
товарного вида, потребительских свойств, в том числе его количества, а также
совершить действия по передаче данного товара продавцу.
Постановлением Правительства РФ от 27.05.2016 № 471 товарная группа – часы,
имеющие 2 и более функций, включены в «Перечень непродовольственных товаров
надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену на аналогичный товар других
размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации». Все наручные часы,
размещенные на сайте интернет-магазина watch-royal.ru (даже часы с одной стрелкой) –
это товар с двумя функциями: первая – измерение времени в часах, вторая – аксессуар.
7.5. Товар (как надлежащего качества, так и с недостатками в случае его возврата на
условиях оферты) покупатель может вернуть, передав его по своему выбору: либо в один
из пунктов выдачи, указанных на сайте интернет-магазина watch-royal.ru; либо в один из
пунктов СДЭК.
7.6. При оформлении возврата товара (как надлежащего качества, так и с
недостатками) продавец возвращает покупателю стоимость товара не позднее чем через
10 (десять) дней с момента, когда покупатель потребует вернуть деньги, на банковские
реквизиты, с которых деньги поступили продавцу или которые письменно сообщит
покупатель. Если возвращен качественный товар, из суммы к возврату вычитается
стоимость обратной доставки курьером продавцу возвращенного товара.
7.7. Перечень товара, не подлежащего обмену и возврату, утверждается
Правительством Российской Федерации.
7.8. Срок рассмотрения Претензии начинает исчисляться с дня, следующего за днем
получения Претензии продавцом и рассчитывается в рабочих днях без учета праздников/
выходных дней.
7.9. Продавец не несет ответственности за ненадлежащее использование товаров
Покупателем, заказанных на сайте интернет-магазина по адресу: https://watch-royal.ru/.
8. Прочие положения.
8.1. Вся текстовая информация и изображения, размещенные на сайте интернет-
магазина https://watch-royal.ru/ являются собственностью продавца и/или его
поставщиков и производителей товара.
8.2. В случае несвоевременного получения заказанного товара покупателем в службе
доставки либо невручения товара покупателю по его вине, платное хранение (при
выставлении соответствующей претензии службой доставки) происходит за счет
покупателя.
8.3. Все, что не урегулировано офертой, определяется в соответствии с
законодательством Российской Федерации.